Il Cliente UCA Assicurazioni, realtà di riferimento nel settore, cercava una soluzione per dematerializzare completamente il processo di vendita, eliminando le complessità burocratiche e migliorando l’interazione tra intermediario e cliente finale.
La Sfida Digitalizzare l’intero ciclo di vita dell’emissione di una polizza: dalla raccolta dei dati anagrafici al pagamento, fino alla firma della documentazione, garantendo al contempo la massima validità legale e una user experience d’eccellenza, senza richiedere al cliente l’installazione di software aggiuntivi.
La Soluzione: Base Digitale ha sviluppato UCAPP, un’applicazione mobile rivoluzionaria che funge da motore digitale per l’emissione di polizze in mobilità.
- Onboarding Evoluto con AI: Grazie all’integrazione di algoritmi di Intelligenza Artificiale, UCAPP permette l’acquisizione automatica dei dati dal documento d’identità (OCR Live), riducendo i tempi di caricamento e azzerando gli errori manuali.
- Interazione di Prossimità via QR Code: Il processo di vendita avviene tramite il “pairing” istantaneo dei dispositivi mobile attraverso QR Code. Questo consente al cliente di interagire con l’intermediario in totale sicurezza direttamente dal proprio smartphone, senza necessità di installare alcuna App.
- Notarizzazione in Blockchain: Ogni step del processo è “notarizzato” su una blockchain pubblica. Questa tecnologia garantisce l’immutabilità della documentazione e dei consensi, offrendo massima trasparenza e valore probatorio di fronte agli organi di controllo.
- Ecosistema di Pagamento Integrato: La soluzione integra i principali gateway di pagamento elettronico (Carte di Credito, Satispay, PayPal), chiudendo il cerchio della vendita in un’unica sessione digitale.
I Risultati
- Efficienza Operativa: Drastica riduzione dei tempi di emissione delle polizze.
- User Experience Superiore: Un processo fluido e moderno che aumenta il tasso di conversione e la soddisfazione del cliente.
- Compliance e Sicurezza: Garanzia di integrità del dato grazie alla notarizzazione distribuita e alla piena aderenza alle normative IVASS e GDPR.
“Con UCAPP abbiamo trasformato la vendita di polizze in un’esperienza nativa digitale, unendo la potenza dell’Intelligenza Artificiale alla sicurezza dell’architettura Blockchain.”