La soluzione
#Phones, la soluzione flessibile e personalizzabile per gestire al meglio ogni interazione con i tuoi clienti. Dai canali tradizionali (telefono, email, SMS) a quelli digitali (chat, video, WhatsApp, social network),
Grazie a interfacce semplici e intuitive, si integra facilmente con i principali sistemi CRM, ERP e Trouble Ticketing, migliorando l’efficienza operativa e la qualità del servizio.
La piattaforma #Phones è disponibile secondo le seguenti modalità di uso:
On Premises:
Software installati ed eseguiti direttamente presso la sede dall’azienda
Pay per use:
Paghi esclusivamente quello che consumi, quando serve
SaaS:
Senza preoccupazioni per le infrastrutture e per la loro gestione
Principali caratteristiche:
Omnicanalità
Gestione integrata di tutti i canali di contatto, dai più tradizionali ai più innovativi, per offrire un’esperienza cliente fluida e coerente: Telefono, E-mail, SMS | Chat, Videochiamate, WhatsApp, Social Network.
Integrazione con i principali CRM e gestionali
Compatibilità nativa con piattaforme leader del settore come Microsoft Dynamics, Salesforce, PEGA, SAP e Remedy, per una gestione centralizzata e senza interruzioni.
Ottimizzazione delle campagne outbound
Riduce i tempi di gestione di liste di contatti non aggiornate grazie a sistemi predittivi avanzati, altamente personalizzabili e performanti.
Configurazione semplificata
Grazie a un intuitivo call flow designer, è possibile creare e modificare facilmente i flussi di interazione, adattandoli alle esigenze operative
Componenti Aggiuntive
Mobile VoiceMail Detection (MVD), registrazione integrata e KPI personalizzabili. MVD rileva messaggi di servizio su numerazioni mobili, evita chiamate improduttive e migliora l’efficienza nelle campagne outbound.
Vantaggi della Soluzione #phones
Massima Flessibilità e Personalizzazione
Affidabilità e Supporto Continuo
Gestione Omnicanale nativa e completa
Architettura evoluta e aperta
Hanno scelto #phones®:
