La soluzione
H2O Host2Open offre un applicativo di sportello Avanzato progettato per supportare le attività quotidiane dei colleghi che lavorano direttamente con i clienti.
Questo strumento è finalizzato a favorire un approccio consulenziale verso la clientela, consentendo di gestire al meglio la relazione con i clienti attuali e potenziali.
Racchiude più funzioni in un unico strumento permettendo a chi la utilizza una totale autonomia nella gestione dei Clienti e delle operazioni a loro connesse.
Lo strumento sviluppato con le tecnologie più evolute permette di comporre, grazie ai widget, la dashboard secondo le proprie esigenze.
Kliento agevola:
L’evoluzione della domanda di relazione del Cliente e delle sue esigenze
La necessità di una visione del Cliente a 360°
La gestione dell’operatività transazionale legata al Cliente
L’operatività delle Unità organizzative per una visione della propria clientele a 360°
Principali Funzionalità:
Altre funzioni, con accesso completo a tutte le funzioni dei vari sottosistemi operativi rispettando criteri di profili e di sicurezza
Caratteristiche Principali
Home Page Cliente
Una home page che riassume i dati del cliente, dai dati anagrafici e di contatto al patrimonio, dagli indicatori alle attività da lavorare. Questo consente un accesso rapido e completo alle informazioni necessarie per soddisfare le richieste del cliente.
Gestione Integrata delle Attività
Kliento offre una visibilità completa delle attività in carico alla succursale o all’ufficio interno, permettendo al gestore di monitorare e gestire tutte le operazioni in modo efficiente.
Portafogliazione
Controllo del proprio portafoglio clienti e possibilità di lavorare le relative attività, disponibilità di indicatori per preparare campagne commerciali
Accesso a Tutte le Funzionalità Dispositive
La Workstation consente l'accesso completo a tutte le funzioni dei vari sottosistemi di H2O, rispettando criteri di profili e sicurezza. L' elenco delle funzioni operative permette varie operazioni di lettura (movimenti conti e carte, mutui, ...) e dispositive (bonifici, utenze / incassi, tributi, versamenti …)
Modularità e Scalabilità
L'applicazione è stata pensata per essere modulare e poter essere integrata con qualsiasi sottosistema bancario o applicazione esterna utilizzata da un front end in filiale o Business Unit della banca. I moduli possono essere attivati o disattivati in funzione delle necessità.
Fruibilità e Accessibilità
La Workstation è stata disegnata per avere un'elevata fruibilità ed accessibilità da parte degli utenti, permettendo di raggiungere gli obiettivi in pochi click.
Gestione dei Device di Filiale
Le funzionalità di sportello permettono di utilizzare i classici device di filiale come cash-in, cash-out, lettore assegni, e altri a disposizione dell'operatore di Filiale.
