GE.RI., realtà attiva nel recupero crediti nei settori Telco, utility e bancario, ha scelto Base Digitale per affrontare una sfida cruciale: sostituire una piattaforma telefonica obsoleta con una soluzione tecnologica avanzata e integrata.
La soluzione proposta da Base Digitale ha previsto lo sviluppo di una nuova piattaforma in grado di unire le funzionalità esistenti con le potenzialità evolute delle tecnologie BDP, garantendo continuità operativa e maggiore efficienza.
Tra i punti di forza del progetto:
Gradualità dell’implementazione, per minimizzare i rischi
Flessibilità e adattabilità della nuova piattaforma ai flussi di lavoro
Strumenti di monitoraggio avanzati per l’analisi delle performance
Supporto tecnico rapido e risolutivo
I benefici ottenuti sono stati immediati: aumento della produttività dei team, ottimizzazione dei processi grazie alla flessibilità della nuova piattaforma e una stabilità operativa continua.
Guardando al futuro, Base Digitale e GE.RI. stanno esplorando l’integrazione di automazione e intelligenza artificiale, per ridurre l’intervento umano in alcune fasi del processo e portare l’innovazione a un livello superiore.
Un caso di successo che dimostra come la tecnologia e l’approccio umano-centrico possano convivere per trasformare i servizi aziendali.
