Tecnologia e Innovazione
Digital Transformation

Consulenza su information technology

Forniamo consulenza e soluzioni al supporto di iniziative di trasformazione digitale, abilitate da tecnologie di enterprise information management. Svolgiamo attività di assistenza tecnica per problemi tecnici IT (HDT di I e II livello), help desk informativo per supporto normativo e applicativo. Supportiamo iniziative di innovazione anche grazie all’ausilio della più evoluta tecnologia in collaborazione con il gruppo SeSa.

Gestione documentale e Paperless competence center

Ci proponiamo come partner globale per affiancare i clienti nello sviluppo dei processi di business documentale così da assicurare la massima efficienza. Lavoriamo su dematerializzazione, digitalizzazione e archiviazione di tutta la documentazione aziendale.

• Deposito e consultazione.
  • Utilizziamo strutture realizzate secondo gli standard richiesti per la conservazione della carta, dotate di tutti i sistemi di protezione, sicurezza e antintrusione previsti dalla normativa di riferimento a garanzia della massima salvaguardia del materiale depositato e nel rispetto di criteri di economicità ed efficienza. Fra gli altri servizi, effettuiamo il ritiro documenti dal cliente, la lavorazione della documentazione (ricatalogazione, eventuale ricondizionamento, sanificazione), l’indicizzazione di base, l’archiviazione fisica, le ricerche e le spedizioni, il macero.
• Digitalizzazione documenti.
  • Offriamo progetti di digitalizzazione nel rispetto delle caratteristiche specifiche dei documenti da trattare e in conformità alle richieste del cliente. Fra gli altri servizi, effettuiamo la preparazione e normalizzazione dei documenti, l’acquisizione digitale, l’indicizzazione attributi, i controlli formali, la validazione, la produzione di flusso dati di uscita, gestione del cartaceo. E’ possibile utilizzare portali web personalizzati per la ricerca e la fruizione dei documenti.
• Servizi specifici sul credito.
  • Attraverso una piattaforma PDE (Piattaforma dati esterno) è possibile scansionare documenti in filiale con immagini immediatamente disponibili al centro servizi, associare alle immagini un ID Identificativo, gestire eventuali notifiche o anomalie.

EIM (Enterprise Information Management) e licensing

Ricerchiamo soluzioni per superare le barriere correlate all’information technology nella gestione delle informazioni aziendali anche grazie anche al sistema Opentext , il partner più qualificato in Italia alla fornitura di licensing e servizi post-vendita di primo e secondo livello, dei quali siamo “gold reseller” e “support certified partner”.

Fatturazione elettronica

La nostra soluzione offre alle aziende la possibilità di gestire «in casa» la fattura elettronica, mantenendo il controllo dei dati sensibili all’interno dell’azienda. Il modulo aiuta a controllare il processo in tutte le sue fasi, limita le notifiche di scarto e ottimizza il processo d’invio al sistema d’interscambio.
Le nostre tecnologie consentono alle aziende di gestire in proprio l’intero processo che comprende la creazione del lay out (document composition), l’invio allo SDI, la ricezione e gestione degli esiti, senza delegare altri soggetti.
Ulteriori vantaggi: l’adozione della nostra soluzione consente alle aziende di migliorare il conto economico, abbattendo i costi operativi inerenti al servizio esternalizzato.

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Bollette per le utilities

La nostra esperienza nella document composition si può definire unica con particolare riferimento al settore delle multiutilities. La bolletta diventa sempre più strumento di comunicazione e di servizio per l’utente che riceve comunicazioni corrette, aggiornate, puntuali e personalizzate in merito a consumi, sconti, promozioni, iniziative, sul device prescelto (canale) e nella forma desiderata (formato) fino a diventare strumento di corrispondenza interattiva.

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Firma grafometrica

Forniamo soluzioni integrate per la firma certificata dei documenti digitali, che accelerano i processi interni eliminando la necessità di gestire, archiviare e conservare materiali cartacei. I documenti generati vengono visualizzati per la consultazione e la sottoscrizione con dispositivi digitali (tavolette grafiche, tablet, ecc). Una volta completati, i documenti vengono smistati e conservati nel rispetto delle procedure aziendali e delle disposizioni vigenti.

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Automazione della mailroom

La soluzione digital mailroom è in grado di gestire facilmente l’input proveniente da più fonti (documenti cartacei, fax o e-mail) classificando e smistando al corretto destinatario, il documento ricevuto. Integrato nei processi e nei sistemi del cliente, contribuisce a massimizzare l’efficienza aziendale e a migliorare i tempi di risposta.

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Transactional document marketing

Le nostre soluzioni consentono agli uffici marketing delle aziende di gestire con semplicità e in autonomia uno spazio in fattura, o in qualsiasi altro documento, dove inserire una comunicazione (promozione, customer retention, survey) completa di testo, immagini e loghi, per una certa durata e su un target desiderato di clienti.

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Controllo dei processi di output management

Digital flow è la nostra soluzione web per gestire e controllare il processo di produzione e distribuzione dei documenti, dall’elaborazione sino alla stampa e postalizzazione. Garantisce il controllo delle elaborazioni con automatismi che segnalano anomalie, forniscono quadrature in tutte le fasi del processo. Consente di effettuare tutte le operazioni necessarie per correggere le anomalie riscontrate.

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Comunicazione Omnicanale in cloud

Rendiamo unica la customer experience dei clienti con un omnichannel contact center in cloud. Grazie alle tecnologie di cui possediamo la proprietà intellettuale, è possibile avere una visione costante e in tempo reale del flusso comunicativo delle aziende, sia nelle campagne outbound sia nei servizi inbound. La piattaforma permette la piena integrazione di tutti i canali di contatto (telefono, sms, e-mail, chat, chatbot, voicebot e social network) e utilizza piattaforme evolute di intelligenza artificiale per convertire tutti i dettagli dell’interazione in un patrimonio strategico capace di assegnare ai dati valore informativo da spendere per personalizzare l’offerta.

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Gestione delle emergenze

ACS è il software progettato per offrire alle aziende una gestione unificata degli eventi e delle emergenze in grado attivare le procedure di intervento e recovery prestabilite, automatizzare la gestione di tutte le comunicazioni correlate e monitorare le attività svolte.
Grazie a questa tecnologia di ultima generazione è possibile minimizzare gli errori e agevolare la condivisione di informazioni che contribuiscono a un processo di gestione rapido ed efficace.

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