Toscana, innovazione e crescita: perché “fare sistema” è l’unica strada possibile
La Toscana dell’innovazione che può e deve accelerare La Toscana è da sempre un territorio di eccellenze diffuse: manifattura, cultura, ricerca, creatività imprenditoriale. Eppure, nel post-pandemia, la regione ha rallentato più della media nazionale in digitalizzazione, produttività e crescita delle imprese. Nel suo intervento all’Università di Siena, Marco Bassilichi, vicepresidente di Base Digitale, un imprenditore […]
I tre pilastri di un contact center multicanale moderno
In un mondo dove le persone comunicano tramite canali sempre più diversi: telefono, chat, social, app; le aziende devono essere pronte a rispondere con coerenza e rapidità. Il contact center multicanale è oggi il cuore della relazione digitale con il cliente: non solo risolve richieste, ma crea esperienze fluide e personalizzate. Vediamo insieme i tre […]
Come rafforzare la fidelizzazione dei clienti:
Per aumentare la retention serve un approccio olistico: Scopri come la piattaforma omnicanale Phones migliora customer experience e fidelizzazione. In un contesto competitivo e in rapida trasformazione, mantenere vivo il legame con i clienti si rivela sempre più cruciale. Non è sufficiente conquistare nuovi utenti: chi già ha scelto il tuo brand può rappresentare la […]
Base Digitale ottiene lo status Platinum Partner OpenText
Base Digitale ottiene lo status di PLATINUM Partner OpenText, abbinandolo alla preesistente certificazione di SUPPORT Partner: un traguardo unico per un partner italiano A soli due anni dalla nascita del Centro di Competenza OpenText, Base Digitale raggiunge un traguardo di valenza internazionale: OpenText ci ha riconosciuto la certificazione come Platinum Partner, il livello TOP previsto […]
Customer Experience e Intelligenza Artificiale
Agenda Digitale ha pubblicato un approfondimento a cura di Massimo Veutro, CTO di Base Digitale, dedicato al ruolo dell’Intelligenza Artificiale nella trasformazione della customer experience. Nel contributo si evidenzia come l’integrazione di tecnologie avanzate, come diarization, summarization e analisi del tono conversazionale, possa potenziare i processi di assistenza clienti, migliorando l’efficienza e la qualità del […]
Il Futuro della Customer Experience è adesso
Webinar | Il Futuro della Customer Experience è adesso 9 luglio 2025 – ore 12:00 | Evento online su Zoom 🔗 Iscriviti subito In un mondo in cui l’automazione non è più sufficiente, servono empatia, reattività e intelligenza relazionale per fare davvero la differenza. È da questa visione che nasce Brain, l’assistente cognitivo firmato Base […]
Base Digitale a Platmosphere 2025
Base Digitale partecipa a Platmosphere 2025, l’evento dedicato al Platform Engineering che si terrà il 20 maggio 2025 a Milano presso Talent Garden Calabiana. Saremo presenti tra gli speaker dell’evento insieme a Nen con un intervento dal titolo: “The Power of Data e Composability to symplify the customer jouney in the Energy Industry”. Entreremo nel […]
Base Digitale è Full Sponsor dell’AI Week 2025
Base Digitale parteciperà come Full Sponsor all’AI Week 2025, il principale evento italiano dedicato all’intelligenza artificiale, che si terrà il 13 e 14 maggio a Milano. La nostra presenza conferma l’impegno nell’innovazione tecnologica e nella trasformazione digitale, con soluzioni basate su AI che migliorano concretamente i processi aziendali. Tra gli speaker dell’evento, Massimo Veutro, CTO […]
Wasabi su Quotidiano Nazionale
Quotidiano Nazionale ha dedicato un articolo a Wasabi, la piattaforma innovativa che sta ridefinendo il concetto di Customer Experience grazie all’uso intelligente dell’Intelligenza Artificiale. Wasabi consente alle organizzazioni di concentrarsi davvero sul servizio al cliente, ottimizzando le attività operative e migliorando la qualità dell’esperienza utente. Con un approccio personalizzato e continuo, Wasabi accelera l’efficienza, potenzia […]
Base Digitale su Forbes Italia
Base Digitale sul Corriere della Sera
Il Corriere della Sera ha dedicato un articolo a Base Digitale, sottolineando il nostro percorso fatto di innovazione tecnologica, crescita esponenziale e collaborazioni strategiche, senza dimenticare l’impegno sociale che ci guida. Un riconoscimento importante che conferma la nostra visione: costruire un gruppo solido, innovativo e protagonista nel mercato digitale. Continua a leggere
Digital Storm entra nel gruppo Base Digitale
A partire dal primo luglio 2024, Digital Storm arricchirà il settore di Base Digitale Group specializzato in soluzioni di Digital Transformation e Document Management. Questo passaggio rappresenta un importante passo avanti nella nostra missione di offrire soluzioni innovative e altamente specializzate nel campo della gestione digitale dei documenti. Grazie alla comprovata esperienza di Digital Storm […]
IFM Infomaster e DVR Italia si fondono in Base Digitale Platform
IFM Infomaster, operatore di riferimento nell’ambito delle tecnologie digitali con una piattaforma proprietaria di Contact Management, e DVR Italia, software house attiva nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di una soluzione applicativa di CRM, hanno formalmente consolidato la loro fusione per creare BDP (Base Digitale Platform).L’obiettivo principale di questa unione, avviata nell’aprile 2021 con l’ingresso di […]
Base Digitale acquisisce Omigrade
Sesa annuncia di aver sottoscritto un accordo di partnership societaria e industriale, attraverso la controllata Base Digitale Group, con Omigrade Srl rafforzando così le proprie competenze di consulenza informatica e digital transformation per il settore dei financial services. Sesa (“SESA” – SES.MI), operatore di riferimento in Italia nel settore dell’innovazione tecnologica e dei servizi informatici […]
Base Digitale acquisisce il controllo di IFM Infomaster, Digital Storm e Tecnikè
Rafforzata l’offerta di piattaforme digitali di Sesa (“SESA” – SES.MI), operatore di riferimento in Italia nel settore dell’innovazione tecnologica e dei servizi informatici e digitali per il segmento business, ha sottoscritto tramite la società controllata Base Digitale S.p.A. (“Base Digitale”), attiva nel settore Business Services, tre accordi vincolanti per l’acquisto del 63,1% di IFM Infomaster […]